欢迎您使用好助手APP（以下简称“本软件”）！好助手APP是深圳市知驿信息技术有限公司（以下简称“知驿公司”或“我们”）开发的一款培训学习软件，我们深知个人信息的重要性，并会全力保护您的个人信息安全可靠，请您仔细阅读本条款。
在好助手APP登录页面最下面，您可以点击并仔细阅读《隐私政策》，如果您勾选同意，即表示您同意并可以登录使用本软件；如果您不勾选，则表示您不同意，您将不能登录和使用本软件（有弹窗提醒）。您如果使用本软件，即视为已接受本协议的条款。
一、收集个人信息的目的
当您注册和使用本软件时，为尊重并保护您的信息安全和基本权利，帮助您更加安全的使用本软件，我们会要求您提供您的个人信息。
二、收集个人信息的方式
1.当您使用本软件时，您自主上传的个人信息。
2.当您使用本软件时，我们的服务器会自动记录您的操作信息。
3.当您与我们联系时，您可能提供个人信息。
三、收集个人信息的范围。
1.登录：您通过第三方平台（微信、QQ、微博等）登录本软件时，您在第三方平台登记记录的个人头像、昵称等信息。
2.注册：您在注册帐户时，我们需要您的手机号码来完成短信验证，帮助您成为我们的用户。
3.使用：您使用本软件时，您主动上传的昵称、头像、个人简介等；您自主上传的信息（文字、图片、音频、视频等）。
4.其他个人信息，如果未经用户同意，本软件（包含第三方SDK）一概不收集。
四、您如何管理个人信息
为保障您的个人信息权利，您可以对个人信息进行查询、修改、删除及帐户注销，具体方法如下：
1.个人信息查询操作方法
您可通过【我的-设置】查看或修改绑定的手机号；
您可通过【我的-个人头像】查看您的个人资料；
您可通过【我的-我的收藏】查看您收藏的文章；
行家用户可通过【我的-草稿箱】查看您的草稿文章；
2.个人信息更正操作方法
您可通过【我的-设置】查看或修改绑定的手机号；
您可通过【我的-个人头像】查看和修改您的个人资料；
3.个人信息删除操作方法
行家用户可通过【我的-文章】删除您发表的文章；
您可通过【我的-我的收藏】删除您收藏的文章；
您可通过【搜索】删除您的历史搜索记录；
4.用户帐户注销操作方法 您可以通过【我的-设置】来“注销账号”。当您注销您的个人帐户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
五、个人信息使用
1. 好助手APP不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可。
2. 好助手APP亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。
六、个人信息披露
在如下情况下，好助手APP将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
1. 经您事先同意，向第三方披露；
2. 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
3. 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
七、个人信息安全
1. 好助手APP帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。好助手APP将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的个人信息不丢失，不被滥用和变造。
2. 请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是好助手APP用户名及密码发生泄露，请您立即修改密码或者联络好助手APP客服，以便好助手APP采取相应措施。
八、我们如何收集和使用您的信息
为了向您及其他用户提供服务，维护服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用服务时主动提供、授权提供的信息，以及基于您使用服务时产生的信息：
（一）帮助您成为我们的注册用户
1、 注册成为好助手用户
注册成为好助手用户，以便我们提供基础的服务，需要收集您的手机号码及短信验证码以注册并创建好助手账号，否则您将不能使用好助手服务。注册成为好助手用户后，您可自主完善输入昵称、头像、性别等基本信息。
（二）使用好助手服务过程中收集信息
当您在使用好助手服务过程中，为维护好助手服务的正常运行，改进及优化您对好助手服务的体验并保障您的账号安全，包括您使用好助手服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联：
1、 使用信息
如您需使用身份认证的功能或相关服务时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码等）以完成实名验证。 部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果您拒绝提供将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
如您使用私信聊天功能，我们需要记录您的聊天信息及语音通话状态信息（非通话内容）以便实现信息的传输与交互。若您在使用的过程中有使用私信聊天里面的发布音视频、图片功能，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限，如果您拒绝提供授权，将无法使用此功能，但不影响您正常使用好助手的其他功能。
若您需要发布信息，在发布音视频、图片等内容或进行评论时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息。
2、 设备信息
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID、IMSI等相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
3、 日志信息
当您使用我们的软件提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间、您访问的网页记录、通话状态信息等操作日志信息。
请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将有可能被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
4、 您向我们提供的信息
在好助手服务使用过程中，您可以对好助手的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。
5、 第三方向我们提供的信息
我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从好助手关联产品、合作第三方或通过其他合法途径获取的您的个人数据信息。例如，为完成您的好助手账号注册，您同意运营商基于您个人的手机号码发送短信验证码，否则无法注册好助手账户。为完成钉钉为了保障您的合法权益，防范欺诈、赌博等风险，维护好助手服务及支付相关功能的安全稳定运行，我们需要向第三方支付机构获取您实际使用的支付账户的用户标识信息。
6、 客服及争议处理
当您与我们联系或提出特殊问题、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的好助手注册账号身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体业务进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7、提供评论、问答等信息公开发布功能
您可通过我们提供的直播、好助手动态等功能公开发布信息，包括作为好助手用户可发布图文/视频/直播内容、链接、发表评价及问答内容。请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得对应儿童监护人的同意。
8、提供安全保障收集信息
为更好的贴合我们平台的具体服务；提高您使用我们公司提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或好助手相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入第三方公司开发的应用安全SDK收集您的个人信息、服务使用信息、设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息及我们取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户风险、进行身份验证、检测及防范安全事件等，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。目前我们用到的三方SDK包含：
（1）友盟SDK
运营主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
官网链接：https://www.umeng.com/page/policy
使用目的：统计用户基础数据，帮助运营人员提供运营分析数据，帮助企业实现数据化运营和管理
收集个人信息类型：设备信息（如：IMEI/IMSI 、SIM卡序列号、MAC地址、android_id、IDFA、OpenUDID、GUID、IP、BSSID、SN、SSID）、网络信息以及地理位置等信息
收集个人信息目的：
- 帮助运营人员根据收集到的基础数据做运营分析；
- 基于设备信息用于生成脱敏的终端用户设备唯一性标识，以确保提供SDK服务；
- 基于粗略位置用于区域维度的应用分析，提供地区数据报表；
- 卸载分析功能：基于应用列表实现应用安装与卸载统计。
收集陀螺仪数据说明：优化用户拍照时图像稳定体验，防止手的抖动对拍照质量的影响。在按下快门时，记录用户手部抖动动作，将抖动量反馈给图像处理器，可以拍摄更清晰稳定高质量图片。
备注：若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实身份信息，若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制
（2）支付宝
运营主体：支付宝（中国）网络技术有限公司
官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm#iOS%20%C2%A0SDK
使用目的：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为
收集个人信息类型：授权信息、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息
收集个人信息目的：为了方便用户在平台发生购买行为时完成相关支付的行为
备注：若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实身份信息，若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制
（3）极光
运营主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
官网链接：https://https://www.jiguang.cn
使用目的：为用户提供稳定、可靠的消息通道，助力APP运营
收集个人信息类型：设备信息（如：IMEI/IMSI 、SIM卡序列号、MAC地址、android_id、IDFA、OpenUDID、OAID、ICCID、GUID、IP）、网络信息以及地理位置、手机型号、手机厂商、系统版本等信息
收集个人信息目的：提供更稳定、可靠的消息通道，更快速的发送消息通知
备注：若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实身份信息，若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
（4）TBS腾讯浏览服务
运营主体：腾讯科技有限公司
使用目的：为用户提供更快、更流畅的浏览页面服务
收集个人信息类型：网络信息、访问网络状态等
收集个人信息目的：提供更稳定、可靠的浏览服务
备注：若国家法律法规或政策有特殊规定的，您需要提供真实身份信息，若您提供的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。
九、信息的存储
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的单独同意；
3、您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。
针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
（三）存储安全
1、数据保护技术措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级以上测评。
2、数据保护管理组织措施
我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。
3、个人信息安全事件的响应
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
十、免责条款：
除本协议已列明的免责情况外，下列情况我们也无须承担责任：
1.由于您保管不善，导致的个人信息泄露、遗失、被篡改等；
2.在我们已尽到安全管理义务的前提下，任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入等不可抗力造成的个人信息的泄露、遗失、被篡改等；
3.其他非我们导致的个人信息的泄露、遗失、被篡改等由此产生的争议和后果。
十一、政策调整
我们有权根据服务内容、适用法律和政策的调整以及其他因素随时调整本协议。本协议的任何更新将以标注更新时间的方式公布在本网页上，并通过通知的方式告知您。
十二、使用法律与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。您和好助手之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决。协商不成的，双方一方均有权将向法院提起诉讼。
十三、联系我们
如您对本协议或其他相关事宜有疑问或需要对我们的相关服务进行投诉，请通过【设置-意见反馈】与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后予以回复。
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